Hiljuti kirjutasime Rakuten Viberi meeskonna tegemistest küsitlus ukrainlaste seas seoses nende reaktsiooniga võõrastel numbritel tehtud kõnedele. Selgus, et enam kui pooled vastanutest sellistele kõnedele ei vasta, mistõttu otsustas ettevõte uurida, mis täpselt sellise reaktsiooni põhjustab ja mis sellistel kõnedel viga on. Suur uuring, milles osales 18 XNUMX kasutajat, näitas, mis tüüpi kõned tundmatutelt kontaktidelt on vastuvõetavad ja millised on kõige tüütumad.
Laiaulatuslik uuring ukrainlaste suhtumise kohta sissetulevatesse kõnedesse üldiselt näitas, et 57% ei viitsi vestlustes kõiki küsimusi lahendada. Veel 22% käsitleb kõnet tavapäraselt ainult eelneva kokkuleppe korral. Samas eelistab sõnumeid endiselt iga viies vastaja.
Vastajad tõid välja juhtumid, kus sõnumid on helistamisest mugavamad: kolleegide või klientide küsimused (65% vs. 35% kõnede puhul), küsimused kauplustelt, kulleritelt jne (70% vs. 30% kõnede puhul), samuti muud võimalikud vestlused (78% vs. 22% kõnede puhul).
Uuring näitas ka, et enamik ukrainlasi haarab telefoni alati tuttavatelt numbritelt, kuid tundmatutelt kontaktidelt helistades sõltub kõik asjaoludest. Eelkõige ei vasta 53% vastanutest kunagi teadmata numbritelt tulevatele kõnedele ilma hoiatuseta. Mis puudutab kõnesid ettevõtetelt, kus tehti tutvustusi ja pakkumisi teenuse tellimiseks, siis ukrainlased olid oma vastustes ühemõttelised: 80% vastanutest leiab, et see on tüütu ja ainult 20% ütles, et suhtub sellistesse kõnedesse hästi, sest on tõenäoline, et nad saavad pakkus kasulikku teenust.
45% ukrainlastest on tundmatutelt numbritelt helistamise suhtes neutraalsed, samas kui 55% vastas, et sellised kõned häirivad neid. Sellise reaktsiooni põhjuste hulgas märkis 68% ukrainlastest, et kõned tundmatutelt kontaktidelt ei too midagi kasulikku, vaid võtavad ainult aega. Ja veel 18% teatas, et nad ise või nende sugulased kannatasid selliste väljakutsete all.
Küsimusele, kas ukrainlased sooviksid automaatselt teada saada, kes helistab teadmata numbrilt, vastas 94% vastajatest jaatavalt: 72% valis valiku "Kindlasti jah", 19% - üksikjuhtudel ja 3% - kui ettevõte helistab.
Lõpuks küsis Rakuten Viber ukrainlastelt, kas nad kontrollivad viimase kolme kuu jooksul tundmatuid numbreid ja blokeerivad tundmatuid kontakte. Uuringu tulemused näitasid, et 40% ukrainlastest kontrollib registreerimata numbreid: 16% otsib seda numbrit Internetist, 13% — spetsiaalsete programmide abil, 11% kontrollib numbrit Rakuten Viberis. 53% ei kasuta kontrolli. Kokku blokeeris viimase kolme kuu jooksul tundmatuid kontakte 53% ukrainlastest.
Rakuten Viberi spetsialistid valisid uurimiseks anonüümse veebiküsitluse meetodi. 18 56 vastajast 32% on naised, 12% mehed ja ülejäänud 16% ei täpsustanud oma sugu. Peamised vanuserühmad on alla 25-aastased (51%) ja 25+ (XNUMX%).
Loe ka: