Uue teenusega, mis pakub Uus postitus, saavad ostjad kauba, mis müüjale ei sobinud, tagastada tasuta 14 päeva jooksul peale paki kättesaamist.
Uus teenus kannab nime "Lihtne tagastamine" ning see on kiire ja eriti tore tasuta teenus tagastada kaup või kauba osa tellimusest müüjale 14 päeva jooksul peale paki kättesaamist. Uus Post ainult toimetab, seega enne paki saatmist peab ostja müüjaga ühendust võtma ning kauba ja raha tagastamises kokku leppima.
Teenus "Lihtne tagastamine" on saadaval ainult mobiilirakenduses ja veebikontoris. Kuni 30 kg kaaluvaid dokumente või pakke saab tagastada tasuta. Kaubasaadetiste tagastamisel kehtivad tavapärased protseduurid tariifid. Teenuse kasutamiseks peate tegema mitu sammu:
- sisenege jaotisesse "Minu saadetised" ja valige vastuvõetud pakk tagastatava tootega
- real "Paki haldamine" valige teenus "Lihtne tagastamine".
- märkige välja pakutud nimekirjast toote tagastamise põhjus.
Pärast seda koostatakse kauba tagastamise kiirsaateleht. Pange tähele, et tagastusaadressi ja saaja nime ei ole võimalik muuta. Pärast seda peate saadetis pakkima ja saatma kauba filiaalist, postkontorist või kullerist saaja määratud aadressile. Kohaletoimetamine on tasuta, kuid kulleri kutsumise eest tuleb juurde maksta.
On mitmeid erandeid. Teenus "Lihtne tagastamine" ei pruugi olla saadaval, kui pakk on juba tellitud teenuste "Edastamine", "Tagastus" jaoks või kui müüja on selle võimaluse blokeerinud. Lisaks ei kuulu osad kaubad kehtiva seaduse järgi tagastamisele - näiteks ravimid, aluspesu jne.
Samuti pange tähele, et teenus "Lihtne tagastamine" ei sisalda raha tagasimakseid toodete eest, mis ei sobi. Tagastamise korra kooskõlastamiseks peab ostja müüjaga otse ühendust võtma. Lisateavet uue Easy Returnsi teenuse ja selle tingimuste kohta leiate siit abi saamiseks.
Loe ka: